Skidata Italia: Una collaborazione a 360° che dura da anni
Skidata è il leader mondiale nella gestione degli accessi di persone e veicoli, sia per le piccole realtà locali che per la gestione ed il controllo degli accessi di massa, in particolare fornisce soluzioni per la gestione professionale della sosta e il controllo accessi di persone nell’ambito del management turistico ed eventi.
L'ESIGENZA
Skidata, leader mondiale nel settore dei sistemi di accesso rapido e sicuro, aveva come obiettivo primario quello di affermarsi sul mercato italiano. Sinapsi Group ha incontrato l’azienda per la prima volta nel 2010, rispondendo all’esigenza di un check-up completo degli uffici commerciale e service. Da quel momento Skidata si è fidelizzata completamente, affidando a Sinapsi aree strategiche come l’area commerciale, la formazione e gli uffici amministrativi e di service.
L'ANALISI
Sinapsi Group ha iniziato con un’analisi approfondita delle necessità di Skidata, individuando punti critici e opportunità per ottimizzare i processi aziendali. L’obiettivo era duplice: migliorare le performance delle singole aree operative e trasferire un metodo di gestione manageriale maturo ai Responsabili. A lungo termine, la collaborazione mirava ad aumentare il fatturato, non solo ampliando il portfolio clienti, ma anche ottimizzando la macchina aziendale, con conseguente risparmio sui costi e miglioramento delle performance.
L'ATTUAZIONE
Sinapsi ha coinvolto tutte le sue business unit per offrire a Skidata un supporto completo:
- CCS: dal 2014, Skidata ha utilizzato il servizio di contact center per survey di customer satisfaction e attività di outsourcing, volte a incrementare le opportunità di business per i commerciali
- ALR (Attiva la Rete): dal 2012, Sinapsi fornisce consulenza per la gestione e ottimizzazione della rete commerciale, migliorandone organizzazione e prestazioni
- R&S: dal 2014, Skidata si avvale dell’esperienza di Sinapsi per la ricerca e selezione di figure commerciali qualificate
- AMV (Accademia Manageriale di Vendita): servizio utilizzato per formare il personale in tecniche di vendita avanzate
- CRU (Check-up e Assessment): Sinapsi ha studiato e migliorato flussi di lavoro specifici, ottimizzando processi, semplificando pratiche e incrementando le performance del personale
- SGV (Social e Gestione Vendite): Sinapsi si occupa della strategia di social media marketing e della realizzazione di newsletter aziendali, rafforzando la comunicazione online
I RISULTATI
Grazie a una collaborazione consolidata, Skidata ha ottenuto:
- un incremento dell’efficienza nei processi aziendali.
- miglioramento delle performance delle risorse umane.
- una strategia di comunicazione online efficace, che ha aumentato la visibilità del brand.
- una crescita complessiva del fatturato, ottenuta sia attraverso nuove acquisizioni di clienti sia grazie alla riduzione dei costi operativi.
Sinapsi Group ha così dimostrato di essere un partner strategico per Skidata, contribuendo alla crescita e al consolidamento del suo successo sul mercato italiano.
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Bardiani Valvole
Bardiani Valvole S.p.A. dal 1981 è leader nella produzione di valvole per il dairy (industria alimentare). La qualità delle soluzioni offerte e del servizio garantito ai clienti hanno permesso alla realtà con sede a Fornovo Taro (PR) di diventare fornitore di multinazionali produttori ed impiantisti del lattiero-caseario in tutto il mondo e di fornire valvole speciali anche a grandi realtà del settore farmaceutico ed estetico.
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