Il telemarketing efficace: come superare il filtro e prendere l'appuntamento

Obiettivo

Il corso si pone l'obiettivo di trasferire le tecniche efficaci per riuscire a impostare una telefonata di successo. Superare il filtro del cliente, concentrarsi sulle date dell'incontro e monitorare la propria efficacia non saranno più un mistero! Inoltre, si apprenderanno le tecniche di gestione delle obiezioni telefoniche per aumentare il numero di appuntamenti fissati.

Destinatari

• Backoffice commerciale
• Customer care

Docenti

Docenti dell'Accademia Manageriale Vendite Sinapsi Group‍

Moduli

• La comunicazione telefonica: come usare una voce e un linguaggio per ottenere fiducia.
• Tecniche per superare il filtro.
• Come proporre l'appuntamento.
• Come superare le obiezioni all'appuntamento.
• Gli strumenti: script e report telefonici.
• Le espressioni da evitare il telefono.
• Tecniche per superare le obiezioni telefoniche.