| DATI GENERALI |
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Obiettivo
Il corso si propone di definire la componente commerciale del tecnico e farne acquisire consapevolezza, fornendo strumenti e tecniche per migliorare la proposta commerciale ai clienti.
Destinatari
Tecnici Commerciali; Addetti all’assistenza tecnica; Ruoli di contatto tecnico con il cliente
Docenti
Docenti Accademia Manageriale Vendite Sinapsi Group
Moduli
– Le relazioni con i clienti in ottica commerciale: analisi dei bisogni ed ascolto attivo – – – – Metodi di raccolta e di classificazione delle informazioni
– Analisi dei bisogni del cliente: punto di partenza
– Presentare proposte efficaci: scheda CPV
– Dal risolvere i problemi, al recupero dei clienti e alla vendita di soluzioni
– Obiezioni e situazioni difficili: come superarli senza aggressività ma con empatia
