Efficacia commerciale del personale tecnico in azienda

Obiettivo‍

Il corso si propone di incoraggiare le skills commerciali del tecnico e fargli acquisire consapevolezza, fornendo strumenti e tecniche per promuovere un atteggiamento proattivo nell'ottica di incrementare le proposizioni ai clienti.

Destinatari

• Tecnici Commerciali
• Addetti all'assistenza tecnica
• Ruoli di contatto tecnico con il cliente

Docenti

Docenti dell'Accademia Manageriale Vendite Sinapsi Group

Moduli

• Le relazioni con i clienti in ottica commerciale: analisi dei bisogni ed ascolto attivo
• Metodi di raccolta e di classificazione delle informazioni
• Analisi dei bisogni del cliente: punto di partenza
• Presentare proposte efficaci: scheda CPV
• Dal risolvere i problemi, al recupero dei clienti e alla vendita di soluzioni
• Obiezioni e situazioni difficili: come superarli senza aggressività ma con empatia