Contatti post fiera - Le fiere sono fondamentali per le aziende.Si tratta di momenti unici, utili a presentare novità di prodotto e servizi, ma soprattutto essenziali per intrecciare preziose relazioni con i visitatori ed espandere così la rete commerciale aziendale.Grazie ad incontri allo stand e alla partecipazione agli eventi, si conoscono persone interessanti, nuovi partner con cui collaborare e si incontrano clienti passati, presenti e futuri.Di ritorno a casa, la valigia è piena di idee da sviluppare e di biglietti da visita da “richiamare”.È necessario avere la capacità di gestire i contatti acquisiti in fiera nel modo più opportuno.
Come fare?Che priorità dare alla gestione del contatto?Come gestirlo al meglio e curare la relazione con lui?Come i tuoi prodotti e i tuoi servizi possono essergli di aiuto?
Ci vuole tempo, metodo e personale dedicato per rispondere a queste domande.Variabili queste, che non sempre l’azienda dispone in quantità.Anche un buon CRM è un valido supporto ma va alimentato, gestito e monitorato.Il CRM aziendale diventa la cassaforte per custodire ciò che per l’azienda è più prezioso: le relazioni con i propri clienti.Dopo la fiera, è necessario risentire i contatti raccolti in fiera e per ciascuno di loro creare una relazione personalizzata.Alcuni saranno contatti buoni fin da subito, inizierai una relazione e una trattativa più o meno lunga e diventeranno tuoi clienti.Ma tutti gli altri (probabilmente la maggioranza)?Anche chi non ti sembra in linea con il tuo brand oggi, oppure non è pronto, potrà esserlo domani e deve rimanere coinvolto, informato sulle tue iniziative.In questi casi i contatti post fiera, dopo essere stati gestiti dall’Ufficio Vendite senza successo, tornano in gestione all’Ufficio Marketing, per venire coinvolti in strategie di cura e aggiornamento dei lead nel tempo, attraverso strumenti diversi:
- Newsletter informative, promozionali, di approfondimento, di invito a successivi eventi
- Campagne di Remarketing sulle diverse piattaforme
- Aggiornamento periodico news/eventi/prodotti nel sito corporate e sui canali social aziendali
- Relazione one-to-one su LinkedIn con il proprio referente dell’area vendite
- Visite periodiche e/o incontri in altri eventi/fiere.
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