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Il fatto che persone e imprese mettano al centro dei loro discorsi il “cosa fa”, facendolo seguire dal “come lo fa” e, solo talvolta, raccontando il “perché lo fa” è l’esatto contrario del percorso che il nostro cervello compie quando decide. Vendere implica capacità di argomentare ma anche leadership e capacità di persuasione. Quando giunge...

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Lo studio del cliente, la creazione dell’empatia, l’ascolto: quante possibilità generano nella creazione di un rapporto professionale? Sembra impossibile, lo so, ma più incontro imprenditori, artigiani e liberi professionisti, più mi rendo conto che definire e conoscere il proprio target è uno degli aspetti più sottovalutati da chi fa business. In qualità di consulente commerciale di Sinapsi,...

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Le variabili che tradizionalmente compongono il marketing mix sono le cosiddette 4P (in inglese four P’s): prodotto (product), prezzo (price), distribuzione (place) e promozione (promotion). Queste variabili si differenziano ulteriormente se parliamo di marketing di prodotto o di marketing di servizio; le 4 p’s di un impresa di servizi possono essere così definite: Product. Il...

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Dopo aver lavorato 8 anni in un’azienda di produzione, da poco più di un anno lavoro in un’azienda di servizi e la prima domanda che mi sono posta è stata: “Ma come si fa marketing in un’impresa di servizi e cosa cambia?”. Le prime conclusioni sono state: I servizi non si possono toccare. I prodotti...

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Lavorando quotidianamente a stretto contatto con le aziende, mi ritrovo spesso a parlare e confrontarmi con titolari, commerciali, impiegate back office… che mi raccontano delle difficoltà che affrontano sul lavoro. Le domande che mi vengono rivolte frequentemente sono: “Come posso migliorare le mie performance di vendita? Come posso essere vincente se viviamo in un momento...

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