Sono una fan scatenata della comunicazione online. Ammetto, a malincuore, che sempre meno spesso leggo l’edizione cartacea di un giornale (preferendo quella digitale) e che le promozioni attive nei miei negozi preferite le scopro grazie alle mille-mila newsletter alle quali sono iscritta. Rimango aggiornata e informata attraverso i blog di settore e sempre meno tramite...
Lo confesso: al lavoro ho la pagina Facebook perennemente aperta. Ho disattivato la chat… ancora oggi è difficile spiegare ad amici e conoscenti che vivo sui social per lavoro. Se devo aggiungere qualche elemento alla mia deposizione, ammetterò anche che lo scintillante e divertentissimo mondo di “faccia libro”, per le aziende, è fatto di strategie...
Ho sempre amato le storie. Quelle travolgenti, ma anche quelle divertenti e quelle che hanno il sapore dell’incredibile. Le storie hanno sempre fatto parte della mia vita, prima ancora di farne un mestiere. Per questo credo fermamente nel potere dello storytelling applicato in azienda. La pubblicità tradizionale, quella che racconta che il tuo prodotto è...
Il fatto che persone e imprese mettano al centro dei loro discorsi il “cosa fa”, facendolo seguire dal “come lo fa” e, solo talvolta, raccontando il “perché lo fa” è l’esatto contrario del percorso che il nostro cervello compie quando decide. Vendere implica capacità di argomentare ma anche leadership e capacità di persuasione. Quando giunge...
“Nessuno può fischiettare una sinfonia. Ci vuole un’intera orchestra per riprodurla” disse Halford Edward Luccock. E serve anche un buon direttore d’orchestra, aggiungo. La relazione tra il leader di un gruppo e il team stesso è reciprocamente vantaggiosa: un buon capo sa tirare fuori il meglio dalla squadra e questa, con il suo lavoro, consolida...
Sembra impossibile, lo so, ma più incontro imprenditori, artigiani e liberi professionisti, più mi rendo conto che definire e conoscere il proprio target è uno degli aspetti più sottovalutati da chi fa business. In qualità di consulente commerciale di Sinapsi, prima di ogni appuntamento, ho bisogno di conoscere i potenziali clienti che andrò a visitare. Questo passaggio...
La motivazione al lavoro è un elemento di successo essenziale per ogni lavoratore e dunque per ogni impresa, perché sta alla base dei processi psicologici che tramutano l’intenzione in azione tradotta in alta performance. Va fatta però una distinzione dai risvolti molto pratici: infatti, c’è una sottile quanto essenziale differenza tra un motivo per lavorare...
Troppo spesso ci si concentra sulle pratiche per una corretta gestione di un team. Si pone però poca attenzione sulla composizione del gruppo. Essere in grado di mantenere la squadra coesa e produttiva puntando al successo è una skill fondamentale del leader. Ogni sforzo è però inutile se, già dall’inizio, i membri erano mal assortiti....
Uno degli aspetti curiosi della ricerca e selezione riguarda la percezione che i clienti hanno dei candidati. Si tratta di un tema sottile e delicato, basato sulle percezioni soggettive della realtà che, in quanto tali, sono soggette a possibili distorsioni per via dei confronti. Nessuna percezione, infatti, ha valore senza un contesto in cui collocarla...
Le variabili che tradizionalmente compongono il marketing mix sono le cosiddette 4P (in inglese four P’s): prodotto (product), prezzo (price), distribuzione (place) e promozione (promotion). Queste variabili si differenziano ulteriormente se parliamo di marketing di prodotto o di marketing di servizio; le 4 p’s di un impresa di servizi possono essere così definite: Product. Il...
“Creare un’Academy è una grande occasione. Si tratta di una dichiarazione che si fa ai dipendenti sull’investimento nei talenti da parte dell’azienda. È una manifestazione degli ideali di una impresa per l’eccellenza di leadership.” Raghu Krishnamoorthy, Human Resources di GE Healthcare Viviamo all’interno di un sistema complesso e mutevole e le nuove regole del gioco ...
Se c’è una cosa che ho imparato nel corso della mia esperienza professionale, è che non basta affibbiare l’appellativo di “squadra” a un insieme di persone perché questo si trasformi automaticamente in un team. Occorre lavorare a fondo per costruire un gruppo altamente performante. Ecco dieci suggerimenti per rendere il tuo gruppo straordinario: Conoscere per...
I key decision maker nelle organizzazioni possono essere divisi in due macro categorie: i satisficer (chi si accontenta) ed i maximizer (chi ricerca sempre il massimo in termini assoluti). I primi sono più focalizzati al raggiungimento degli obiettivi, i secondi alla qualità assoluta. Tuttavia, sono i satisficer che spesso ottengono i risultati migliori nel complesso,...
Che si parli di azienda o di sport, il ruolo del leader è fondamentale. È lui che guida la squadra, la motiva e la indirizza verso una meta. Prendo in prestito le parole di un grande uomo di sport, Dan Peterson per riassumere le caratteristiche di un coach vincente: “Il lavoro dell’allenatore è quello di...
Dopo aver lavorato 8 anni in un’azienda di produzione, da poco più di un anno lavoro in un’azienda di servizi e la prima domanda che mi sono posta è stata: “Ma come si fa marketing in un’impresa di servizi e cosa cambia?”. Le prime conclusioni sono state: I servizi non si possono toccare. I prodotti...
Nella terza era industriale la “qualità totale” (“Total Quality Management” in inglese) fa ormai parte della cultura di molte imprese vincenti: un modello organizzativo volto a migliorare costantemente la qualità di ogni aspetto del lavoro e dell’organizzazione, dato che tutto conta per il risultato finale, che è fare business. In questo senso, la ricerca di...
Lavorando quotidianamente a stretto contatto con le aziende, mi ritrovo spesso a parlare e confrontarmi con titolari, commerciali, impiegate back office… che mi raccontano delle difficoltà che affrontano sul lavoro. Le domande che mi vengono rivolte frequentemente sono: “Come posso migliorare le mie performance di vendita? Come posso essere vincente se viviamo in un momento...
“Con il talento si vincono le partite, ma è con il lavoro di squadra e l’intelligenza che si vincono i campionati”. In questa frase di Micheal Jordan, leggenda del basket americano, è riassunto un concetto che l’imprenditore di successo non può permettersi di dimenticare, mai. Il team è una risorsa e, come tale, va gestita...
Da circa 3 mesi ho avuto la fortuna di conoscere un Responsabile Commerciale davvero bravo. Ci sono persone che nella vita ti colpiscono, quasi immediatamente, e da subito ti trasmettono l’idea che con loro il “viaggio” aziendale sarà sempre gestito, ponderato, analizzato, condiviso, istruttivo. Da consulente, per forma mentis, sono sempre molto incuriosito e stimolato...
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