– Individuare e contattare il giusto interlocutore – Integrare le possibili forme di comunicazione – Negoziare efficacemente attraverso le argomentazioni più appropriate – Reagire con tranquillità e decisione alle possibile obiezioni – Misurare i risultati raggiunti Principi, Assiomi, Elementi Contestuali ascolto attivo; riformulazione e rilancio con domande chiuse personalizzazione della comunicazione privati / aziende; individuazione...